איך לבנות אתר מכירות טוב שיביא הרבה לקוחות

תגדילו מכירות בעזרת מתנות

חלוקה של מתנות או תמריצים לקהל הלקוחות שלכם פשוטה הרבה יותר מביצוע חלוקה כזאת בחנות פיזית. בחנות מקוונת יש לכם, בעלי החנות, שליטה מלאה על חווית הלקוח הפוטנציאלי שנכנס לאתר. באפשרותכם לפרסם מבצעים והטבות בעזרת פופ-אפים קופצים או בעזרת דיוור למייל. פרסומים כאלה יכולים להגדיל את אחוז המכירה באתר שלכם ואת אחוז הלקוחות החוזרים.

בנו רשימת לקוחות 

בהמשך ישיר לסעיף הקודם – חשוב מאוד לבנות רשימת לקוחות מסודרת. שיווק במייל הוא דרך מצוינת עבורכם ליצור אינטראקציה עם הלקוחות שלכם, להציע מבצעים והנחות, לומר מזל טוב על ימי הולדת וימי נישואין ובאופן כללי לחזק את מערכת היחסים ביניכם ובין הלקוחות שלכם. ניתן לבקש את המייל של הלקוח טרם הרכישה בהצעת קוד קופון או במהלך התשלום עצמו. שימו לב שבמעמד בקשת המייל אתם מוודאים שהלקוח מאשר לכם לשלוח לו חומר פרסומי למייל.

ספקו תמיכה ושירות לקוחות

הקשיבו ללקוחות שלכם, לפניות שלהם וכמובן גם לטענות שלהם. באפשרותכם לספק ללקוחות מספר אפשרויות להביע את דעתם על השירות והמוצרים ואפילו לתת ביקורות על מהלך הקנייה בחנות שלכם. השתמשו במדיה חברתית, בביקורות ובחווית הלקוח כדי להציג את שקיפות ואמינות העסק שלכם. ניתן להוסיף ביקורות לאתר עצמו וביקורות למוצרים בפרט. בנוסף, תוכלו לבקש מלקוח להשאיר פידבק במייל לאחר הרכישה.

השתמשו במדיה באיכות גבוהה 

אם אתם מצפים שהגולשים בחנות שלכם ירכשו מוצרים דרך האתר למרות שהם לא רואים וחשים את המוצרים בצורה פיזית קודם הקנייה, אתם צריכים להציג תמונות וסרטונים באיכות גבוהה, לתת לגולשים תחושה ברורה של מה שהם רוכשים. תוודאו שניתן להגדיל ולהקטין את התמונות והקפידו להדגיש את יתרונות המוצר בתמונה או בסרטון. 

בנו אסטרטגיית שיווק שמתאימה לכם

שגיאה מרכזית של חנויות איקומרס מתחילות היא הרצון (המובן מאליו) להיות נוכחים בכל מדיה חברתית ובכל אפיק שיווק שקיים. למרות הרצון הטוב, רק לחברות עם תקציב פרסום נרחב יש את האפשרות “להילחם בכל החזיתות” ולפרסם בכל המדיה הקיימת. לעומת זאת, רוב בעלי החנויות שמתחילים עם תקציב קטן או בינוני יהיו חייבים למקד את התקציב בפלטפורמות הפרסום המתאימות ביותר עבור החנות. למשל – פרסומת לחנות שמוכרת עמודי תאורה לטיקטוק תתאים יותר לפלטפורמות ויזואליות כמו טיקטוק ואינסטגרם ופחות לפלטפורמות שמקדמות בעזרת תוכן כמו טאבולה ואאוטבריין.

לסיכום 

עיצוב וניהול של חנות אונליין ברמה גבוהה זאת לא משימה קלה בכלל, העבודה מתחילה קודם בניית האתר, עוד בשלב האפיון והצבת המטרות. לצד ההיבטים החשובים שחייבים לשים עליהם דגש טרם הבנייה, חשוב לזכור שברגע שסיימנו לבנות את החנות המושלמת ללא שיווק, פרסום ומקורות תנועה מדובר באתר דומם שלא יניב מכירות ובטח שלא יחזיר השקעה. אחרי שלמדתם כאן על קצה המזלג מה הופך אתר איקומרס (מכירות) לאיכותי יותר אני מקווה שאתם כבר יכולים לזהות אילו שינויים צריכים להתבצע בחנות שלכם כדי לקחת אותה לשלב הבא.